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Contact

Die umfassende Verkäuferarbeitsplatz- und CRM-Lösung von CDK

Contact unterstützt sämtliche Verkaufsaktivitäten im Autohaus und bietet Ihnen ein umfassendes CRM-System mit flexiblen und individuellen Konfigurationsmöglichkeiten.

Angefangen beim Leadmanagement, über die schnelle Bearbeitung von Anfragen, das Management von Verkaufsangeboten und Probefahrten bis zur strategischen Stammkunden-Bearbeitung erhalten Sie mit Contact eine umfassende Verkäuferarbeitsplatz-Lösung und ein integriertes CRM-System.

Unterstützung sämtlicher Verkaufsaktivitäten

Contact unterstützt sämtliche Verkaufsaktivitäten Ihres Unternehmens auf systematische Art und Weise: Lead-Management, strategisches Stammkunden-Management, Management von Verkaufsangeboten, Probefahrten, Wiedervorlagen usw. Nutzen Sie das System, um die Fahrzeugauslieferung zu kontrollieren, um den aktiven Werkstattverkauf zu unterstützen und um den rechtzeitigen Austausch des Fahrzeuges am Ende eines Leasing-/Finanzierungsvertrages sicherzustellen.

Alle Aktivitäten werden durch Kontakte oder Termine mit den Kunden/Interessenten festgehalten.

Contact erhöht den Wert Ihres Unternehmens

  • Steigerung der Anzahl registrierter Interessenten
  • Umsetzung effektiver Marketingkampagnen
  • Steigerung des Umsatzes im Kundendienst durch gezielte Werbung für TÜV-Untersuchungen, Reifenaktionen, Winterservices etc.
  • Steigerung der Kundenzufriedenheit
  • Effektives Management der Verkaufsaktivitäten
  • Erhöhung der Mitarbeiter-Zufriedenheit

Komplettintegration mit MS-Word und MS-Excel

Durch die Integration von MS-Windows Applikationen erzielen Sie ein Maximum an Flexibilität und Effektivität.

  • Erstellen Sie Angebote im bevorzugten Layout mit MS-Word
  • Mails von MS-Outlook und Internet Explorer sind in der Contact-Oberfläche integriert

Mein Contact

  • Mein Contact ist ein übersichtliches Fenster, welches dem Verkäufer erlaubt, alle seine Verkaufsaktivitäten auszuführen.
  • Mein Contact beinhaltet u.a.:
    • Alle offenen, ausstehenden Fahrzeugangebote mit Fälligkeitsterminen und Verkaufschancen des einzelnen Verkäufers
    • Die täglichen Kontakte des Verkäufers
    • Die fälligen Kontakte jedes einzelnen Verkäufers

Contact Verkaufsraum

  • Erstellen Sie Fahrzeuge mit kompletten Fahrzeugkatalogen für alle Marken mit JATO
  • Fügen Sie Optionen und Zubehör gemeinsam mit dem Kunden hinzu, um sein Budget zu optimieren
  • Kontrollieren Sie den vorhandenen Fahrzeugbestand mit dem konfigurierten Fahrzeugkatalog
  • Bewerten Sie Fahrzeuge mit DAT
  • Erstellen Sie Angebote im bevorzugten Layout mit MS-Word
  • Erstellen Sie automatische Wiedervorlagen, um Ihre Verkäufer mit Folgekontakten zu unterstützen

Probefahrten: Planung und Ausführung

Mit Contact planen Sie Ihre Probefahrten mit Vorführfahrzeugen sowie sämtliche Miet- und Ersatzwagen.

  • Einfache Planung von Probefahrten
  • Automatische Kontakterzeugung im Kalender des Verkäufers
  • Führerscheinnummer-Registrierung
  • Erstellung von Verträgen für Probefahrten
  • Erstellung automatischer Wiedervorlagen für die Verkäufer

Wichtige Informationen für den Verkäufer

Ein Verkäufer erhält eine Vielzahl an Möglichkeiten, um effizient zu arbeiten und den Kunden oder Interessenten zum richtigen Zeitpunkt zu kontaktieren. Zu diesen Informationen zählen z.B.:

  • eine präzise Übersicht über seine Interessenten und Kunden mit dem von ihm verkauften Fahrzeug
  • einen MS-Outlook ähnlichen Terminkalender mit den selber erstellten Terminen sowie den automatisch generierten Kontakten
  • Contact kann alle Arten von Informationen des Interessenten und seiner Fahrzeuge nutzen, um automatische Folgekontakte zu erstellen und die entsprechenden Aktionen vorzuschlagen.
  • Kampagnen können definiert und dadurch Folgekontakte erstellt werden

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